上海伯谦物业—2024第一季度管理层大会"凝聚智慧 献策献计"

春日奋进正当时，凝心聚力再启程。伴随着4月的开启，2024年第一季度工作已经画上了圆满的句号。为了全面落实整年各项重点工作开展情况，确保总部及各子公司各项既定工作目标按时落地，进一步明确战略发展方向，3月30日上海伯谦物业管理有限公司召开2024年第一季度管理层工作会议。会议由行政部负责人主持，各子公司核心管理层参加会议。

本次会议主题明确，旨在全面总结本季度的工作情况，规划下一季度的工作计划并根据工作的实际情况畅言献策，通过集思广益，汇聚各方智慧，为完成2024年各项指标和目标共同努力。

会议中，各分管区域负责人依次就第一季度的工作问题及业务目标完成情况，对尚未达成部分工作的原因进行了复盘研究和深入分析，并结合当下对下一季度的工作思路和方向做出了计划。

集众智  聚众力

首先由各餐饮项目负责人展开发言，永德宝邸社区食堂负责人表示，作为刚刚运营不满一年的食堂项目，门店的客流量在逐渐的增加，呈稳步上升的趋势，在通过各种平台公众号宣传也使食堂本身在各街道、镇中得到了良好的口碑。但仍有不足之处，并表示会积极听取各方意见和建议，共同交流、分享经验与心得，不断改进服务品质，以满足更多顾客的需求。

东滩社区食堂负责人也做出发言，她表示东滩食堂3月中旬刚刚开始试运营，对于各项目的鼎力配合和总部的支持深表感谢。虽然目前处于试运营阶段，但东滩食堂已经收获了不少居民的关注和好评，但是在细节服务上还需要更好的去一个个完善，比如菜品口味的调整、服务制度的优化等。她强调，作为社区食堂，我们不仅要满足居民的基本饮食需求，更要注重营造温馨、舒适的用餐环境，让居民感受到家的温暖和关怀。

在听取了各方发言后，餐饮子公司领导人对各位分管区域负责人的汇报进行了总结，她强调，在此阶段中，各餐饮项目都面临一些问题和难点，但更应注重产品的质量、内部协作与工作流程的提升，以确保我们为顾客提供的服务始终保持良好状态，赢得更多顾客的信任和支持。

强知识 提技能

在各物业负责人发言环节中，各项目经理均对本季度的工作情况进行了深入剖析和总结。他们均认识到，作为物业管理服务，物业的安全措施管理至关重要，容不得半点马虎。其中，锦澳家园项目经理表示，该小区建设时间较长，出现很多老旧小区存在的共性问题，比如说管道的老旧、电梯的老化、外立面的开裂等等一系列的问题，都亟待解决。他提到，为了确保居民的安全和舒适，已经制定了详细的维修和更新计划，并积极与相关部门协调。

同样在其他项目经理发言中也提到了类似的问题，包括设备检修维护、住宅安全、服务质量提升等。他们纷纷表示，将通过不断学习和提升团队的专业技能，来应对这些问题，为居民提供更好的服务。

慧宣传 拓市场

在后续会议中，市场部和品宣部也对第一季度工作进行了重要汇报与详细的拓展分析，并对下一季度的市场工作提出了计划和策略。目前市场竞争日益激烈，希望通过不断创新市场，加强品牌宣传和推广，和各项目服务的管理的不断提升，来赢得更多的市场机会和客户信任。

各职能部门也就各自的工作内容进行了详细的汇报和讨论。行政部负责人表示，将进一步加强内部管理和流程优化，提高工作效率，确保各项工作有序进行。人事部负责人则强调了员工培训和绩效的重要性，提升员工的专业素养和综合能力。财务部负责人则对第一季度的财务状况进行了全面的分析，并提出了针对性的财务管理策略，以确保公司的财务稳健和可持续发展。

展未来 创辉煌

在听取了大家的发言后，公司总经理李总对大家的工作给予了逐一点评和要求，首先对一季度的总体工作表现给予充分肯定，同时，也暴露了一些问题和不足，需要我们共同努力去改进和提升，随后李总也对伯谦总部及各子公司工作做出了季度总结和重要讲话。

针对下一季度的工作，李总提出了几点要求：

一是要继续加强团队建设，提升员工的专业技能和综合素质；

二是要注重细节服务，不断优化服务品质，满足客户的需求和期望；

三是要加强内部协作和沟通，积极主动交流、形成合力，不吝分享，共同学习，为公司的发展贡献自己的力量。

总经理还指出，集团各子公司、各部门需要加强联动，以“物业带动餐饮，餐饮带动物业，物业餐饮再带动伯洁、伯漫、道馨”，积极探索新的商业机会，实现资源共享、优势互补，共同推动伯谦集团的全面发展。

会议最后，总经理分享讲解了团队10个坚持的重要思想：

（一）坚持公司文化建设

学习公司文化，践行公司责任和使命，服务好每一处业主。

（二）坚持不触及三大底线

收受贿赂，以权谋私，做到公开公平公正。

（三）坚持好的习惯

坚持公司一切规定与要求，并始终如一，上下一致。

（四）坚持执行制度

坚持执行公司一切制度，做到言行一致，贯彻落实。

（五）坚持严己律人

坚持严明的纪律，领导带头榜样作用。

（六）坚持专业规范管理

不触犯低级错误，不出现研判错误，不出现人为过失错误。

（七）坚持持续创新

坚持公司新模式的经营，要有敢想敢干敢超越的精神。

（八）坚持持续学习

多考证，多学专业知识，团队相互沟通交流学习。

（九）坚持拿到结果

所有的努力与拼搏都是为了最终的结果，我们要始终坚持以结果为导向。

（十）坚持初心化心

坚持初心不变，始终化心；坚持弘扬公益文化，发扬传统文化。

此次高层会议的召开，不仅是一次工作总结和计划部署的会议，更是一次思想交流的研讨。通过本次会议，我们将进一步明确了发展方向，深入贯彻落实总经理的重要讲话精神坚定发展信心，不断推进伯谦高质量发展再上新台阶！