上海伯谦集团—第二季度管理层会议—“换位思考•使命担当”

2024年7月13日，上海伯谦集团在总部成功举办了第二季度管理层会议，各子公司及各项目的负责人齐聚一堂，共同回顾上一季度，展望未来。

会议伊始，由行政部负责人就本次会议的流程进行了介绍。首先餐饮部做了第二季总结和分享，各片区负责人，分别就各自项目的运营情况、服务创新、客户满意度等方面进行了全面汇报，展现了餐饮板块在提升服务品质、满足多元化需求方面的不懈努力，下半年餐饮部就服务提升，菜品创新，品牌建设等持续加强，推动各部门协作，形成合力，促进集团的持续健康发展。

随后，物业部也做了第二季度总结和分析，各区项目负责人，分别就各自项目在维护社区环境、提升居民居住体验及优化资源配置等方面的情况进行总结，还深入剖析了当前各项目面临的挑战，并提出了切实可行的解决方案，彰显了伯谦团队的专业能力与高效执行力，物业部也对未来充满了信心与期待，将继续不断创新服务模式，提升服务质量，努力为居民打造一个更加和谐、安全、宜居的社区环境。

在总部汇报环节，市场部也深入回顾了上半年市场部门的工作成果与业绩亮点，还对市场环境、竞争态势进行了深刻剖析，同时提出了风险评估与预防措施，并展望了创新市场趋势与市场策略，力争高质量完成公司全年市场目标。

行政部、品宣部、人事部、财务部、运营部也分别就各自领域的工作成果与未来规划进行了阐述，为集团总部的战略决策提供了有力支持。

物业副总在会议中提出的“三季度八大目标”—“市场扩展、抓满意、品质提升、练团队·八大会议、标杆项目打造、专业技能提升①②③、标准化服务窗口打造、修整采购制度”他说：“一群人，一条心，一个目标，一起拼，一定赢！力出一孔，利出一孔”，体现了团队协作、目标聚焦和共同奋斗的精神，对激发团队凝聚力和执行力具有重要意义。

会议下午场，由伯谦集团总经理对上半年工作进行了深入的分析。会议中，他提出了“换位思考”的思想主题，就老板与员工、同事之间、领导与下级以及员工与客户之间的相互换位与举例剖析。寄语员工在日常工作中，要学换位思考，相互尊重，看待问题多方视角思考，做事不仅要有智商更需要有情商。

同时，他提出了“高标准、重协同、大局观、做榜样、带队伍、打胜仗”的六项“使命担当”要求，鼓励全体员工以更加饱满的热情和更加坚定的信念投入到工作中去，内心热爱、执着和坚持，谦虚低调，把一件事做透，就有希望成功，管理者要以更高标准要求自己，带队伍打胜仗。

根据会议主题总经理提出了“三参照”原则：

1、员工：一切以解决员工的问题为导向。

2、业主：换位思考，从对方的角度考虑问题， 解决问题。

3、经营：正心正念正道经营，公开公平公正行事。

在公司文化宣贯中，李总针对“三参照”、“三大免收增值服务”、“三大服务承诺”进行了宣贯。

总经理还分享了上半年日本研学的心得体会，鼓励员工们保持学习的心态，去吹吹好企业的风，走出去，找到对标企业学习。同时，对伯谦集团的未来发展充满信心与深切期待，致力于伯谦集团成为行业翘楚的企业、物业界的黄埔军校、服务领域的海底捞以及智慧物业家养老的开拓者。

随后总经理汇报了2024年目标完成率达50%，这个成绩对全体员工辛勤付出和高效协作的结果，总经理希望各部门继续保持并加强高效工作，以确保全年目标的顺利达成和公司的持续健康发展。随后通报表扬了，上半年优秀员工，名单如下：

此次会议的圆满落幕，不仅为伯谦集团的发展注入了新的动力与活力，也为全体员工指明了前进的方向。相信在全体员工的共同努力下，伯谦集团一定能够创造更加辉煌的明天！